Dárkoviny.cz jsou český internetový obchod zaměřený na originální dárky, tematické dárkové boxy, personalizované dárky, vlastní knihy, společenské hry a neobvyklé dárkové předměty.
Dárky prodáváme, vytváříme, kompletujeme a odesíláme již 20 let. Za tu dobu jsme zákazníkům doručili více než dva miliony zásilek. Vedle vybraných produktů od dodavatelů nabízíme také vlastní autorskou tvorbu a dárkové balíčky, které ručně kompletujeme v našem skladovém zázemí v Českých Budějovicích.
Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější otázky o Dárkoviny.cz, našem sortimentu, personalizovaných výrobcích, dárkových boxech, objednávkách, dopravě a firemních dárcích.
Co jsou Dárkoviny.cz?
Dárkoviny.cz jsou specializovaný český e-shop s originálními, osobními, praktickými i vtipnými dárky. Nabídka je určena zákazníkům, kteří nechtějí darovat obyčejnou věc, ale hledají dárek s nápadem, příběhem nebo zajímavým zpracováním.
Na jednom místě nabízíme jednotlivé dárkové předměty, kompletní dárkové boxy, personalizované výrobky, retro dárky, knihy, společenské hry i dárkové balíčky pro firmy.
Je Dárkoviny.cz český internetový obchod?
Ano. Dárkoviny.cz jsou český internetový obchod provozovaný společností ABEDEO s.r.o., IČ 28121520. Objednávky připravujeme a odesíláme z vlastního skladového zázemí v Českých Budějovicích.
Zákaznickou podporu, kompletaci balíčků, expedici i řešení firemních zakázek zajišťuje náš tým v České republice.
Jak dlouho Dárkoviny.cz fungují?
Prodeji, výrobě a distribuci dárků se věnujeme již 20 let. Za dobu našeho působení jsme zákazníkům doručili více než dva miliony zásilek.
Dlouholeté zkušenosti využíváme při výběru sortimentu, tvorbě vlastních produktů, sestavování dárkových boxů i přípravě větších zakázek pro firmy.
Na jaké dárky se Dárkoviny.cz specializují?
Specializujeme se především na:
-
originální a netradiční dárky,
-
tematické dárkové boxy a balíčky,
-
personalizované dárky,
-
retro dárky a dárky k životním jubileím,
-
vtipné dárky,
-
dárky pro ženy a muže,
-
dárky k narozeninám, svatbě, výročí a Vánocům,
-
vlastní knihy a společenské hry,
-
firemní dárkové balíčky.
Sortiment vybíráme tak, aby v něm byly jak drobné pozornosti, tak výraznější dárky pro významné životní události.
Pro koho jsou dárky z Dárkoviny.cz vhodné?
Na Dárkoviny.cz najdete dárky pro ženy, muže, maminky, tatínky, babičky, dědečky, partnerky, partnery, kamarádky, kamarády, kolegyně, kolegy, učitele, novomanžele i celé rodiny.
Dárky lze vybírat také podle věku, povolání, záliby, příležitosti nebo cenové hladiny. Nabídka zahrnuje dárky pro blízké osoby i decentnější pozornosti pro kolegy, zákazníky a obchodní partnery.
K jakým příležitostem lze na Dárkoviny.cz vybrat dárek?
Nabízíme dárky k narozeninám, svátku, Vánocům, Valentýnu, výročí vztahu nebo svatby, zásnubám, svatbě, promoci, odchodu do důchodu, narození dítěte, kolaudaci, rozlučce se svobodou nebo jako poděkování.
Samostatnou část nabídky tvoří dárky ke kulatým narozeninám, například k 30., 40., 50., 60., 70. a 80. narozeninám.
Pokud potřebujete obecnou radu, přečtěte si také náš článek 10 tipů, jak správně vybrat ten nejlepší dárek.
Vyrábí Dárkoviny.cz vlastní produkty?
Ano. Dárkoviny.cz nejsou pouze prodejcem výrobků jiných značek. Sami vyvíjíme a vydáváme vlastní knihy, společenské hry, retro dárky, personalizované výrobky a další autorské dárkové produkty.
Vlastní produkty vznikají od prvního nápadu přes texty a grafické zpracování až po finální výrobu. Díky tomu můžeme nabídnout dárky, které nejsou běžně dostupné v jiných obchodech.
Které druhy vlastních dárků Dárkoviny.cz nabízejí?
Mezi naši vlastní tvorbu patří například autorské knihy, společenské hry, Dárkonoviny, personalizované dárky vytvořené z data narození a tematické dárkové boxy.
Nabídku vlastní tvorby postupně rozšiřujeme. U každého výrobku je v jeho popisu uvedeno, co obsahuje, jak vzniká a zda je potřeba dodat údaje pro personalizaci.
Co jsou Dárkonoviny?
Dárkonoviny jsou originální retro přání inspirované konkrétním rokem. Připomínají významné události, atmosféru a zajímavosti z doby, kdy se obdarovaný narodil nebo vyrůstal.
Hodí se především jako doplněk dárku k narozeninám nebo životnímu jubileu. Oproti běžnému přání mají vlastní obsah a mohou se stát vzpomínkou na konkrétní rok.
Co je personalizovaný dárek Život v číslech?
Život v číslech je personalizovaný plakát vytvořený podle data narození konkrétního člověka. Pracuje s čísly a údaji spojenými s jeho životem a vytváří z nich osobní dárkový výstup.
Nejde tedy o univerzální plakát ze skladu. Každý kus se připravuje podle údajů uvedených zákazníkem v objednávce. Před odesláním objednávky proto doporučujeme zadané údaje pečlivě zkontrolovat.
Co je personalizovaný dárek?
Personalizovaný dárek vzniká pro konkrétního obdarovaného. Může být upraven podle jeho jména, data narození, fotografie, osobního textu nebo jiných údajů uvedených u daného produktu.
Výsledkem je jedinečný dárek, který má osobnější význam než běžně vyráběné zboží. Rozsah personalizace i potřebné podklady jsou vždy uvedeny v popisu konkrétního výrobku.
Jak objednat personalizovaný dárek?
U vybraného produktu vyplňte požadované údaje a vložte jej do košíku. Pokud jsou potřeba fotografie nebo další podklady, postupujte podle pokynů uvedených u konkrétního výrobku.
Před dokončením objednávky zkontrolujte zejména:
-
správnost jména,
-
datum narození,
-
pravopis osobního textu,
-
kvalitu a výběr fotografií,
-
správnou variantu produktu.
Personalizovaný výrobek připravujeme podle údajů dodaných zákazníkem, proto je jejich správnost důležitá.
Nabízejí Dárkoviny.cz dárkové boxy?
Ano. Dárkové boxy a balíčky patří mezi hlavní části naší nabídky. Připravujeme varianty pro ženy, muže, maminky, tatínky, páry, kamarády, kolegy i další příjemce.
Jednotlivé boxy spojuje konkrétní téma, barevnost nebo příležitost. Zákazník tak nemusí jednotlivé produkty složitě vybírat a kombinovat sám.
Co obsahují dárkové boxy Dárkoviny.cz?
Obsah se liší podle zaměření konkrétního balíčku. Box může obsahovat například kosmetiku, čokoládu, kávu, čaj, pochutiny, nápoje, svíčky, knihy, praktické doplňky nebo vtipné dárkové předměty.
Přesné složení, počet výrobků a rozměry balení jsou uvedeny u konkrétního produktu. Před objednáním si proto vždy zkontrolujte detailní popis vybraného boxu.
Jsou dárkové boxy kompletovány ručně?
Ano. Naše dárkové boxy a sady ručně kompletujeme ve vlastním skladovém zázemí. Při sestavování dbáme na obsah, celkový vzhled, sladění jednotlivých výrobků i bezpečné uložení pro přepravu.
Díky vlastní kompletaci máme kontrolu nad výslednou podobou balíčku a můžeme připravovat také větší série pro firemní zákazníky.
Čím se Dárkoviny.cz liší od běžného obchodu s dárky?
Dárkoviny.cz kombinují široký výběr dárků s vlastní autorskou tvorbou a ruční kompletací dárkových balíčků.
Na jednom místě tak zákazník najde:
-
hotové dárkové předměty,
-
dárkové boxy připravené k předání,
-
vlastní knihy a společenské hry,
-
retro dárky,
-
personalizované výrobky,
-
zakázková řešení pro firmy.
Nejsme pouze anonymní katalog zboží. Část nabídky sami vymýšlíme, vytváříme, skládáme a připravujeme k odeslání.
Jsou produkty na Dárkoviny.cz skladem?
Dostupnost je uvedena u každého produktu. Většinu běžného sortimentu držíme ve vlastním skladu a připravujeme k rychlému odeslání.
U personalizovaných dárků, výrobků na zakázku nebo větších firemních objednávek je potřeba počítat s dobou nutnou na výrobu a kompletaci. Aktuální údaj u konkrétního produktu má vždy přednost.
Jak rychle Dárkoviny.cz odesílají objednávky?
Objednávky produktů skladem zpracováváme co nejrychleji, zpravidla nejpozději následující pracovní den. Konkrétní doba doručení závisí na dostupnosti výrobku, zvoleném dopravci, způsobu platby a aktuálním vytížení.
Personalizované výrobky a zakázkově připravované produkty mají vlastní dobu zpracování uvedenou v detailu produktu.
Jaké možnosti dopravy Dárkoviny.cz nabízejí?
Objednávku lze podle aktuální nabídky v košíku doručit na výdejní místo nebo box, případně kurýrem na zadanou adresu.
Dostupné dopravce, aktuální ceny a případnou hranici pro dopravu zdarma najdete na stránce Doprava a platba a v nákupním košíku. Nabídka a ceny dopravy se mohou v průběhu času měnit.
Jak lze objednávku zaplatit?
Dostupné způsoby platby se vždy zobrazí v nákupním košíku. Obvykle lze využít online platbu, bankovní převod nebo dobírku u podporovaných způsobů dopravy.
Nejrychleji lze zpracovat objednávku, u které je platba potvrzena bez čekání na připsání bankovního převodu.
Lze zásilku sledovat?
Ano. Po předání objednávky dopravci zákazník zpravidla obdrží e-mail nebo SMS s informacemi o zásilce a možností sledování jejího pohybu.
Zprávu o zásilce posílá zvolený dopravce na kontaktní údaje uvedené v objednávce. Doporučujeme proto zadat správný e-mail a telefonní číslo.
Co dělat, když dorazí poškozená zásilka?
Pokud zásilka při převzetí vykazuje viditelné známky poškození, doporučujeme ji nepřebírat nebo poškození ihned řešit s dopravcem.
Jestliže poškození zjistíte až po rozbalení, uschovejte výrobek i původní obal, pořiďte fotografie poškození a kontaktujte nás co nejdříve. Pomůžeme vám s dalším postupem.
Jak postupovat při reklamaci?
Při reklamaci nás kontaktujte a uveďte číslo objednávky, popis problému a kontaktní údaje. Pokud je to možné, přiložte také fotografie výrobku, poškození a přepravního obalu.
Podrobný postup a aktuální kontaktní informace najdete na stránce Reklamace. Každý případ se snažíme vyřešit co nejrychleji a srozumitelně.
Nabízejí Dárkoviny.cz také firemní dárky?
Ano. Připravujeme firemní dárkové balíčky na míru pro zaměstnance, klienty a obchodní partnery.
Firma si může vybrat z hotových variant nebo nám zadat požadovaný počet kusů, rozpočet, termín, typ příjemců a vlastní představu. Na základě zadání navrhneme vhodné složení a způsob balení.
Lze připravit firemní dárkový balíček na míru?
Ano. Firemní balíček můžeme sestavit podle rozpočtu, příležitosti, počtu kusů, skladby příjemců a požadovaného termínu.
Zajistíme výběr produktů, návrh balení, kompletaci i expedici. Obsah může tvořit například kosmetika, delikatesy, nápoje, praktické výrobky, vlastní knihy nebo společenské hry.
Lze na firemní dárkové balíčky umístit logo?
Ano. Podle konkrétní zakázky lze využít například:
-
krabičku nebo přebal s firemním motivem,
-
samolepku s logem,
-
potištěnou etiketu,
-
stuhu ve firemních barvách,
-
kartu s poděkováním nebo osobním textem,
-
potisk nebo gravírování vybraného výrobku.
Firemní branding může být výrazný nebo velmi decentní podle charakteru značky a účelu dárku.
Pro koho jsou firemní dárkové balíčky vhodné?
Firemní balíčky se nejčastěji připravují jako:
-
vánoční dárky pro zaměstnance,
-
poděkování klientům,
-
dárky pro obchodní partnery,
-
odměny pro pracovní týmy,
-
dárky k výročí společnosti,
-
uvítací balíčky pro nové zaměstnance,
-
pozornosti na konferenci nebo firemní akci.
Složení a vzhled balíčku lze přizpůsobit tomu, kdo jej dostane a při jaké příležitosti bude předáván.
Jak poptat větší množství dárků?
Do poptávky doporučujeme uvést:
-
předpokládaný počet kusů,
-
rozpočet na jeden dárek,
-
požadovaný termín,
-
komu budou dárky určeny,
-
představu o obsahu,
-
požadavky na logo nebo vlastní přání,
-
způsob doručení.
Poptávku firemních dárků můžete poslat na b2b@darkoviny.cz. Čím přesnější zadání obdržíme, tím konkrétnější návrh můžeme připravit.
Objednávky, platby a vrácení zboží
Jak zjistím stav své objednávky?
O průběhu vyřízení objednávky vás informujeme e-mailem. Registrovaní zákazníci mohou její stav sledovat také po přihlášení do svého zákaznického účtu.
Pokud potřebujete stav objednávky ověřit, kontaktujte naši zákaznickou podporu a připravte si její číslo. Podle něj objednávku rychle vyhledáme a zjistíme, zda čeká na zaplacení, připravuje se, nebo již byla předána dopravci.
Lze dokončenou objednávku ještě upravit?
Pokud objednávka ještě nebyla zabalena nebo předána dopravci, zpravidla ji dokážeme upravit. Můžeme například změnit počet kusů, přidat nebo odebrat zboží či opravit některý z kontaktních údajů.
Kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky a požadovanou změnu. Jakmile je zásilka předána dopravci, její obsah již upravit nelze.
Proč mi nepřišel potvrzovací e-mail?
Potvrzení objednávky odesílá náš systém automaticky na e-mailovou adresu zadanou při nákupu. Pokud zprávu nevidíte, zkontrolujte nejprve složky Spam, Hromadné, Promo akce nebo Nevyžádaná pošta.
Další možnou příčinou je překlep v zadané e-mailové adrese nebo nedokončená objednávka. Kontaktujte naši zákaznickou podporu a uveďte své jméno, telefonní číslo nebo číslo objednávky. Objednávku vyhledáme, e-mailovou adresu případně opravíme a potvrzení zašleme znovu.
Co dělat, když se platba kartou nezdařila?
Neúspěšná platba kartou nemusí znamenat, že byla zrušena celá objednávka. Nejprve zkontrolujte, zda vám přišlo potvrzení objednávky a zda platba nebyla přesto stržena z účtu.
Pokud objednávka zůstala nezaplacená, může být v potvrzovacím e-mailu dostupný odkaz k opakování platby. Jestliže platbu nelze zopakovat nebo si nejste jistí jejím stavem, kontaktujte nás. Ověříme, zda byla platba přijata, a nabídneme další možnost úhrady. Nevytvářejte zbytečně druhou objednávku, dokud neověříme stav té původní.
Kdy obdržím daňový doklad?
Daňový doklad zasíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Elektronický doklad zároveň šetří papír a můžete si jej kdykoliv uložit nebo vytisknout.
Pokud jste fakturu neobdrželi nebo potřebujete opravit fakturační údaje, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Doklad dohledáme a zašleme znovu. Opravu fakturačních údajů je nejlepší oznámit ještě před odesláním objednávky.
Mohu požádat o pozdější odeslání objednávky?
Ano. Pokud objednáváte dárek s předstihem a přejete si jej odeslat až později, napište požadovaný termín do poznámky k objednávce.
Jestliže jste objednávku již dokončili, kontaktujte nás co nejrychleji a uveďte její číslo a požadované datum expedice. Pokud zásilka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se odeslání přizpůsobit vašemu požadavku. Uvedený termín se vztahuje k předání dopravci; přesný den doručení následně závisí na zvoleném způsobu dopravy.
Co se stane, když si zásilku nevyzvednu?
Nevyzvednutá zásilka se po uplynutí úložní doby vrátí zpět do našeho skladu. Po jejím přijetí vás můžeme kontaktovat a domluvit se na dalším postupu.
Pokud si přejete zásilku odeslat znovu, zpravidla je nutné uhradit nové dopravné. U objednávek na dobírku můžeme při opakovaném odeslání požadovat platbu předem. Pokud o zásilku již nemáte zájem, postupujeme podle jejího obsahu, způsobu úhrady a platných obchodních podmínek. U personalizovaných výrobků a zboží připraveného na zakázku mohou platit odlišná pravidla.
Mohu zakoupené zboží vrátit?
Spotřebitel může u běžného zboží zakoupeného přes internet odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě, zpravidla do 14 dnů od převzetí zásilky. Zboží zašlete pokud možno nepoškozené, kompletní a v původním obalu společně s údaji potřebnými k identifikaci objednávky.
Právo na odstoupení se nemusí vztahovat například na personalizované výrobky, zboží upravené podle přání zákazníka nebo další zákonem stanovené případy. Před odesláním zásilky si proto přečtěte aktuální obchodní podmínky a pokyny pro vrácení zboží.
Jak uplatnit slevový kupon?
Kód slevového kuponu zadejte do příslušného pole v nákupním košíku a potvrďte jeho použití. Sleva se musí zobrazit v rekapitulaci objednávky ještě před jejím odesláním.
Pokud kupon nefunguje, zkontrolujte jeho přesné znění, dobu platnosti, minimální hodnotu objednávky a případná omezení na konkrétní produkty. Některé slevové akce nelze vzájemně kombinovat.
Jestliže platný kupon stále nelze použít, kontaktujte nás před dokončením nákupu. Po odeslání a zaplacení objednávky již nemusí být možné slevu dodatečně uplatnit.
Proč nakoupit právě na Dárkoviny.cz?
Dárkoviny.cz se výrobě a prodeji dárků věnují již 20 let a zákazníkům doručily více než dva miliony zásilek. Nabízíme vlastní autorské produkty, personalizované dárky, ručně kompletované dárkové boxy i rozsáhlý výběr dárků pro různé příjemce a příležitosti.
Naší výhodou je spojení dlouholetých zkušeností, vlastního skladového zázemí, autorské tvorby a schopnosti připravit jednotlivý dárek i větší firemní zakázku.
Jak kontaktovat Dárkoviny.cz?
Se zákaznickým dotazem se na nás můžete obrátit prostřednictvím kontaktů uvedených na e-shopu nebo telefonicky na čísle +420 774 620 074.
Firemní poptávky a požadavky na dárkové balíčky na míru posílejte na b2b@darkoviny.cz.
Rádi poradíme s dostupností produktu, objednávkou, personalizovaným dárkem, dopravou i přípravou většího množství dárků.
